====== Hlášení problémů ======

Abychom mohli problém snadno prozkoumat, je třeba jej popsat na konkrétním hovoru a co nejpřesněji.

===== Problém s konkrétním hovorem =====

Nahlaste nám prosím přesné **id hovoru**, o který se jedná.
Vždy potřebujeme konkrétní případ (nejlépe 2 nebo 3), abychom mohli prozkoumat, co přesně se s daným hovorem stalo, kdo zavěsil jako první, jaká byla SIP signalizace, statistiky zvukových paketů (RTP) a cestu, kterou hovor šel. Z id hovoru naši technici vyčtou hodně informací, které nám spolu s Vašim popisem umožní problém diagnostikovat.

{{:id_hovoru.png|Kde najdu Id hovoru ve výpise hovorů}}



**Id hovoru** se zobrazí po přihlášení v menu "výpis hovorů". Najeďte myší na sloupeček s délkou hovoru. Id problémových hovorů spolu s popisem problému můžete poslat na adresu kontakt[zavináč]odorik.cz .

Pokud se problém vyskytne náhodně jen někdy, může být dobré nám poskytnout i id hovorů, kde se problém nevyskytl, abychom mohli případy porovnat.

===== Podívejte se, jestli je s ústřednou Odorik vše v pořádku =====

http://www.odorik.cz/watchdog.html