| Both sides previous revisionPrevious revisionNext revision | Previous revisionNext revisionBoth sides next revision |
| geograficka_a_nomadicka_telefonni_cisla [2019/09/16 20:55] – [Jak vyplnit formulář, možné důvody odmítnutí portace opouštěným operátorem] jkment | geograficka_a_nomadicka_telefonni_cisla [2020/04/07 14:34] – [Termíny portace] jkment |
|---|
| |
| |
| ==== Formuláře ke stažení ==== | ==== Portace jednoho čísla ==== |
| | Od 1.4.2020 je nejjednodušší použít tzv. číslo OKU. Pro pevné linky je to čtrnáctimístné číslo začínající číslicí 7. K provedení portace potřebujem znát telefonní číslo a k němu náležející OKU číslo. OKU číslo lze též použít pro bloky deseti a sto čísel např. 53353353X nebo 5335335XX, což ale není časté. |
| | ==== Portace více čísel ==== |
| | Pro portaci více čísel je vhodnější starý způsob pomocí formuláře. Tedy pokud máte k portaci více čísel, která nejsou v řadě, je výhodnější použít jeden z formulářů níže. Portace tak bude v jediné žádosti. |
| | |
| | === Formuláře ke stažení === |
| <html> | <html> |
| <a href="http://81.31.45.46/pdf/CAF-portace_od_O2-miniTEL.pdf"><img style="margin-right:5px" align="left" src="http://81.31.45.46/wiki/stazeni-form-o2.png"></a> | <a href="http://81.31.45.46/pdf/CAF-portace_od_O2-miniTEL.pdf"><img style="margin-right:5px" align="left" src="http://81.31.45.46/wiki/stazeni-form-o2.png"></a> |
| <a href="http://81.31.45.46/wiki/navod-portace-ostatni.jpg"><img style="margin-left:5px" align="right" src="http://81.31.45.46/wiki/vzor-ostatni.png"></a> | <a href="http://81.31.45.46/wiki/navod-portace-ostatni.jpg"><img style="margin-left:5px" align="right" src="http://81.31.45.46/wiki/vzor-ostatni.png"></a> |
| <a href="http://www.odorik.cz/w/_detail/navod-portace-o2-.png"><img style="margin-left:5px" align="right" src="http://81.31.45.46/wiki/vzor-o2.png"></a> | <a href="http://www.odorik.cz/w/_detail/navod-portace-o2-.png"><img style="margin-left:5px" align="right" src="http://81.31.45.46/wiki/vzor-o2.png"></a> |
| |
| |
| |
| </html> | </html> |
| \\ \\ | \\ \\ |
| |
| Vyplněný a podepsaný formulář pošlete na adresu naší kanceláře (pro urychlení zahájení portace sken emailem na kment(zavinac)odorik.cz):\\ | Sken vyplněného a podepsaného formuláře pošlete na email: kment(zavinac)odorik.cz).\\ |
| | Krátce po obdržení budete kontaktováni pro naplánování přesného termínu portace. |
| |
| <code> | === Jak vyplnit formulář, možné důvody odmítnutí portace opouštěným operátorem === |
| Odorik.cz - miniTEL s.r.o. | |
| Nové sady 603/39 | |
| Brno | |
| 60200 | |
| </code> | |
| **Dopis prosím neposílejte doporučeně, ale jen obyčejně, jinak by mohl ležet několik dní na poště.** Krátce po obdržení budete kontaktováni pro naplánování přesného termínu portace. | |
| | |
| ==== Jak vyplnit formulář, možné důvody odmítnutí portace opouštěným operátorem ==== | |
| Důležité je všechny položky **vyplnit přesně podle smlouvy/vyúčtování** podle toho, **na koho je smlouva vedena** - buď tam bude Vaše jméno nebo jméno firmy. Důležité je též vyplnění **referenčního čísla**. Do **identifikace objednávky u nového operátora** zadejte svoje číslo v síti Odorik nebo telefonní číslo, na které je Vaše registrace. **Pokud máte u O2 ještě jiný závazek, typicky ADSL internet, není zrušen automaticky, i když to uvedete ve formuláři. Musíte jej zrušit sami. Pokud máte na O2 lince smlouvu ještě s jiným provozovatelem (např. Live Telecom), musíte smluvní vztah s ním ukončit zvlášť.**\\ | Důležité je všechny položky **vyplnit přesně podle smlouvy/vyúčtování** podle toho, **na koho je smlouva vedena** - buď tam bude Vaše jméno nebo jméno firmy. Důležité je též vyplnění **referenčního čísla**. Do **identifikace objednávky u nového operátora** zadejte svoje číslo v síti Odorik nebo telefonní číslo, na které je Vaše registrace. **Pokud máte u O2 ještě jiný závazek, typicky ADSL internet, není zrušen automaticky, i když to uvedete ve formuláři. Musíte jej zrušit sami. Pokud máte na O2 lince smlouvu ještě s jiným provozovatelem (např. Live Telecom), musíte smluvní vztah s ním ukončit zvlášť.**\\ |
| **Pozn.:** Pokud portujete od 802.cz (RIO media), číslo může být jak u RIO media, tak u ČD-Telematika (doporučujeme zavolat do 802.cz a zeptat se jich, jakého operátora máte uvést, čísla mohou mít od obou). Cena portace od VoIP operátora je stejná jako cena portace od O<sub>2</sub>. | **Pozn.:** Pokud portujete od 802.cz (RIO media), číslo může být jak u RIO media, tak u ČD-Telematika (doporučujeme zavolat do 802.cz a zeptat se jich, jakého operátora máte uvést, čísla mohou mít od obou). Cena portace od VoIP operátora je stejná jako cena portace od O<sub>2</sub>. |
| |
| |
| ==== Poplatky za přenesení čísla ==== | ==== Poplatky za aktivaci přeneseného čísla ==== |
| Poplatek za portaci je u jednoduché linky (HTS) **900 Kč** vč. DPH, u řady čísel nebo ISDN linky **2500 Kč** vč. DPH. | Poplatek za aktivaci je u jednoduché linky (HTS) **600 Kč** vč. DPH, u řady čísel **1900 Kč** vč. DPH. |
| |
| Nezapomeňte si před plánovanou portací dobít kredit tak, aby bylo možné příslušný poplatek strhnout z přednabitého kreditu. | Nezapomeňte si před plánovanou portací dobít kredit tak, aby bylo možné příslušný poplatek strhnout z přednabitého kreditu. |
| Dříve, než nám odešlete portační formulář, doporučujeme řádně [[:internet|otestovat kvalitu a spolehlivost]] Vašeho internetového připojení. Dobré může být internetové volání nějakou dobu používat alespoň pro odchozí hovory. | Dříve, než nám odešlete portační formulář, doporučujeme řádně [[:internet|otestovat kvalitu a spolehlivost]] Vašeho internetového připojení. Dobré může být internetové volání nějakou dobu používat alespoň pro odchozí hovory. |
| |
| Nejpozději následující pracovní den po obdržení Vaší žádosti Vás budeme telefonicky kontaktovat a společně naplánujeme datum a hodinu portace. Lhůta pro přenesení telefonního čísla, a to včetně aktivace v síti Odorik, činí **čtyři pracovní dny**. Datum portace si tak můžete během telefonátu zvolit nejdříve za 4 pracovní dny a nejpozději za 2 měsíce. Dohodnutý termín dále potvrdíme stejný den emailem nebo telefonicky. Portaci lze naplánovat na každý den od 6:00 do 22:00 hodin. Doporučujeme plánovat portaci na standardní pracovní den a dobu 9-14 hod, jinak je riziko, že když se něco výjimečně nepovede, nebude jednoduché sehnat někoho, kdo by to napravil. K problémům s přenosem čísla může teoreticky dojít u všech operátorů v ČR - všichni musí směrovat hovory na dané číslo jinam. | Nejpozději následující pracovní den po obdržení Vaší žádosti Vás budeme kontaktovat a společně naplánujeme datum a hodinu portace. Lhůta pro přenesení telefonního čísla, a to včetně aktivace v síti Odorik, činí nejméně **tři pracovní dny** (při zadání do 11:30 hod.). Datum portace si tak můžete během telefonátu zvolit nejdříve za 3 pracovní dny a nejpozději za 2 měsíce. Portaci lze naplánovat na každý den **od 6:00 do 22:00** hodin. Doporučujeme plánovat portaci na standardní pracovní den a dobu 6 - 14 hod, jinak je riziko, že když se něco výjimečně nepovede, nebude jednoduché sehnat někoho, kdo by to napravil. K problémům s přenosem čísla může teoreticky dojít u všech operátorů v ČR - všichni musí směrovat hovory na dané číslo jinam. |
| | |
| | //__Příklad:__ v 8:40 nám v pracovní den zašlete číslo pevné linky k portaci a OKU. Již máte u nás zřízený účet s kreditem alespoň ve výši ceny aktivace portovaného čísla. Do 11:00 se dohodneme na nejbližším možném termínu portace na který portaci nejpozději do 11:30 zadáme. Druhý pracovní den potvrdíme, že je portace akceptovaná. Třetí den portujeme ve smluvenou hodinu.// |
| |
| Odchozí hovory z portovaného čísla v "naší síti" fungují ode dne schválení portace opouštěným operátorem, tedy nejpozději jeden pracovní den před dnem portace, včetně volání na tísňové linky. Výpadek odchozích hovorů z důvodů portace v okamžiku portace je tedy z technických důvodů vyloučen. | Odchozí hovory z portovaného čísla v "naší síti" fungují ode dne schválení portace opouštěným operátorem, tedy nejpozději jeden pracovní den před dnem portace, včetně volání na tísňové linky. Výpadek odchozích hovorů z důvodů portace v okamžiku portace je tedy z technických důvodů vyloučen. |
| ==== Přenos telefonního čísla od Odorik.cz k jinému operátorovi ==== | ==== Přenos telefonního čísla od Odorik.cz k jinému operátorovi ==== |
| |
| Při přenosu čísla od nás k jinému operátorovi zákazníkovi žádné poplatky neúčtujeme. Kontaktujte daného operátora pro zjištění podmínek, za jakých Vám číslo od nás přenese. U služeb na Odorik.cz nejsou žádné výpovědní lhůty. | Při přenosu čísla od nás k jinému operátorovi zákazníkovi žádné poplatky neúčtujeme. Číslo OKU najdete v uživatelském rozhraní: //nastavení účtu > Ověřovací kódy účastníka (OKU)//. |
| | Kontaktujte daného operátora pro zjištění podmínek, za jakých Vám číslo od nás přenese. U služeb na Odorik.cz nejsou žádné výpovědní lhůty. |
| |
| |