| Both sides previous revisionPrevious revisionNext revision | Previous revision |
| vyhody_a_nevyhody_vlastni_pobockove_ustredny_asterisk [2020/11/25 22:14] – [Výhody] root | vyhody_a_nevyhody_vlastni_pobockove_ustredny_asterisk [2022/09/05 17:59] (current) – [Výhody] root |
|---|
| * Průměrně zdatný správce místní počítačové sítě, by neměl mít potíže nastavit koncová zařízení ani našeho webového rozhraní dle našich návodů. Možný je i dálkový přístup našich techniků k voip zařízení zákazníka pomocí speciální aplikace. http://www.odorik.cz/w/java_tunnel Tato aplikace proskenuje VoIP podsíť a umožní dálkový přístup do všech zařízení. | * Průměrně zdatný správce místní počítačové sítě, by neměl mít potíže nastavit koncová zařízení ani našeho webového rozhraní dle našich návodů. Možný je i dálkový přístup našich techniků k voip zařízení zákazníka pomocí speciální aplikace. http://www.odorik.cz/w/java_tunnel Tato aplikace proskenuje VoIP podsíť a umožní dálkový přístup do všech zařízení. |
| * Podporujeme "barevná světýlka" [[:blf:blf|BLF (busy lamp fields)]]. BLF znamená, že máte přehled o tom, jestli jsou linky lidí, s kterými komunikujete, obsazeny, nebo na nich právě vyzvání hovor. Můžete též snadno přebírat svým kolegům zvonící hovory. Pokud budete přepojovat hovor, nebudete přepojovat na někoho, kdo má zrovna obsazeno. Tuto funkci je možné částečně nahradit i telefonem, který podporuje více linek, a vhodně nastavit paralelní vyzvánění. [[:blf:callpickup_bez_blf|Přebírat zvonící hovory je možné i bez BLF vytočením speciálního čísla]]. | * Podporujeme "barevná světýlka" [[:blf:blf|BLF (busy lamp fields)]]. BLF znamená, že máte přehled o tom, jestli jsou linky lidí, s kterými komunikujete, obsazeny, nebo na nich právě vyzvání hovor. Můžete též snadno přebírat svým kolegům zvonící hovory. Pokud budete přepojovat hovor, nebudete přepojovat na někoho, kdo má zrovna obsazeno. Tuto funkci je možné částečně nahradit i telefonem, který podporuje více linek, a vhodně nastavit paralelní vyzvánění. [[:blf:callpickup_bez_blf|Přebírat zvonící hovory je možné i bez BLF vytočením speciálního čísla]]. |
| | * Pokud se vaše hlasové menu často mění, nebo poskytuje informace z vaší databáze, může jej řídit vaše webová aplikace. http://www.odorik.cz/w/ivr:vzdalene_rizeni_pres_web |
| | * Možné je nahrávat hovory a posílat emailem, nebo nahrávat přímo na váš server (webový nebo jiný) http://www.odorik.cz/w/call_records_upload |
| | * Podporujeme frontu hovorů viz. http://forum.odorik.cz/viewtopic.php?f=14&t=5214. Pozor ale aby někdo nečekal víc než je přiměřené, nebo dokonce navěky. |
| |
| {{:eshop:gxw4224.png|}} | {{:eshop:gxw4224.png|}} |
| ======= Kombinované řešení ======= | ======= Kombinované řešení ======= |
| |
| Vlastní pobočkovou ústřednu používejte, jen když to má nějaký přínos, tedy např. potřebujte automaticky se měnící IVR. Telefony nechte pak i nadále hlásit přímo na sip.odorik.cz | Vlastní pobočkovou ústřednu používejte, jen když to má nějaký přínos, tedy např. potřebujte automaticky se měnící IVR, které je natolik složité, že vám nevyhovuje [[https://www.odorik.cz/w/ivr:vzdalene_rizeni_pres_web|možnost řidit hlasové menu z webové aplikace]]. Telefony nechte pak i nadále hlásit přímo na sip.odorik.cz |
| Konfigurace Asterisku zůstane jednoduchá a asterisk může běžet na neveřejné adrese např. na 4smart.cz, čímž dosáhnete bezpečnost řešení a nízké náklady na údržbu. | Konfigurace Asterisku zůstane jednoduchá a asterisk může běžet na neveřejné adrese např. na 4smart.cz, čímž dosáhnete bezpečnost řešení a nízké náklady na údržbu. |
| |