Základní služby

SIP registrace (sip.odorik.cz) a hovory v síti ok
proxy pro příchozí hovory na česká veřejná čísla ok
proxy pro odchozí hovory ok
serT (záložní propoj pro příchozí hovory) ok

Doplňkové služby

odchozí volání na SIP URI - z linky registrované na sip.odorik.cz voláme na nomadické číslo, které je směrováno na cizí SIP URI ok
příchozí volání na SIP URI - anonym volá SIP URI Odoriku s veřejným číslem, které je směrováno na jiné cizí SIP URI ok
hovor na *8223004 (test dostupnosti služby virtuálních volacích karet) ok
příchozí hovory na SIP trunk ok
IVR ok


Testy fungují na základě automaticky prováděných zkušebních hovorů. Selhání testů nutně neznamená poruchu, ale může značit chybu testu nebo operátora, se kterým test provádíme. (volání na SIP URI)
Tabulky ukazují stav testu za posledních 5 minut. Pokud tedy nastane nějaká změna, může trvat až 5 minut, než se to zde projeví. Testovací hovory běží v nekonečném cyklu, za pět minut se hovory zopakují dvakrát. Příchozí hovory na mobilní čísla v síti Odorik.cz přes naše zařízení nejdou, tedy dostupnost není sledována. (Je stejná jako u jiných čísel v síti T-Mobile).


Schéma fungování Odorik.cz

Obrázek vytvořen pomocí https://excalidraw.com/

Poznámky ke schématu fungování Odorik.cz

Schéma výše je zjednodušené; dnes existují dva SIP proxy servery určené pro veřejnost: sip1.odorik.cz a sip2.odorik.cz. VoIP telefony se registrují na libovolný proxy server. Druhý lze použít pouze v případě výpadku toho prvního, což některé telefony podporují. VoIP ústředny s trunkovou linkou se mohou hlásit na oba SIP servery současně, hovory ale budou přicházet jen z jedné proxy. Druhá funguje automaticky jako přepad při výpadku první. Obě SIP proxy fungují rovnocenně, přepad je obousměrný a automatický.
SIP proxy sip2.odorik.cz nyní slouží pro testování novější verze proxy a nových funkcí, které ale nejsou důležité pro naprostou většinu zákazníků. Zákazníkovi, kterému nová funkce řeší jeho problém, doporučíme se hlásit na sip2.odorik.cz. Nejvíce používaná doména sip.odorik.cz nyní ukazuje na sip1.odorik.cz, což se ale může v budoucnu změnit; obě proxy si mohou své funkce v budoucnu vyměnit.
Spoléhat se na funkci přepadu u běžných zákazníků není nutné; SIP proxy, na kterou odkazuje sip.odorik.cz, funguje dostatečně spolehlivě.

Logování a hlášení problémů

Pokud máte nějaký problém, vždy je dobré uvést konkrétní hovor, kterého se týká. Pošlete nám jeho id. Logujeme signalizaci i analýzu a statistiky RTP streamů, takže je pro nás snadné zpětně prověřit konkrétní hovor. Můžeme vám pak poslat obrázky s vysvětlením toho, jak problém vzniká a jak mu předejít.
Analýza SIP signalizace Analýza RTL streamu

Problémy s registrací telefonu

Jako prevence proti nechtěné funkci routerů SIP ALG doporučujeme pro registraci použít nestandardní port. Tedy sip.odorik.cz:6688, sip1.odorik.cz:6688 nebo sip2.odorik.cz:6688. Telefony Gigaset mohou mít výjimečně problém s naší doménou, je možné zkusit použít IP adresu 81.31.45.51:6688. U některých telefonů (ne u Gigaset a Yealink) může být nutné zapnout keep alive pro spolehlivé příchozí hovory. Lepší totiž je, když keep alive posílá telefon a ne ústředna, proto pakety bez zapnutí neposíláme. Pro autentizaci se používá šestimístné číslo, nikoli devítimístné národní telefonní číslo jako u jiných operátorů. Veřejné telefonní číslo by se nemělo v nastavení SIP telefonu vůbec vyskytovat z jiných důvodů, než jako poznámka.
Užitečný může být Detailní výpis posledních pokusů o registraci pod tabulkou se SIP heslem. Z něj lze vyčíst především čas posledního přihlášení, poslední neveřejnou (v lokální síti – najdete ji v SIP hlavičce Contact) i veřejnou IP adresu VoIP zařízení. Poznat lze chybné heslo a ztracené pakety ve směru od nás k vám. Ztracené pakety se poznají podle stavu pending. Pokud ale zadáte špatné přihlašovací jméno, máte u linky neaktivní SIP, nejde vám internet nebo zařízení pakety k nám vůbec nepošle, důvod selhání se zde neobjeví.
Nečekané problémy s registrací, spolehlivostí internetu a VoIP telefonu může vyřešit možnost nastavení záložního mobilního čísla pro příchozí hovory, které se automaticky uplatní v případě selhání VoIP spojení. Nastavení se provádí v tabulce se SIP heslem. O použití záložního čísla budete informováni emailem.

Redundance a zálohování u Odorik.cz

Všechny naše servery běží ve dvojicích. Dvojice serverů se vzájemně zálohují a druhý server z dvojice je připraven převzít práci prvního. Přepnutí na záložní server provádíme ručně, přesto je většina výpadků v řádu minut. Dobré je počítat s možnými výpadky dohromady v řádu jednotek hodin za rok. Větší část výpadků bývá v nočních hodinách, kdy se provádějí rizikovější změny nebo jsou delší reakční časy. V případě potíží nám chodí automaticky notifikace na mobilní telefony. Většina našich zákazníků tak žádný výpadek nezaznamená. Pokud ale používáte naše služby tak, že k nám přesměrováváte mobilní telefonní číslo, doporučujeme být připraven na možnost dočasného vypnutí přesměrování.