Rozdíly

Zde můžete vidět rozdíly mezi vybranou verzí a aktuální verzí dané stránky.

--- specialni_cisla [2019/05/26 16:39]
misa [Směrování hovorů a vyzvánění]
+++ specialni_cisla [2020/04/21 16:48] (aktuální)
jkment [Směrování hovorů a vyzvánění]
@@ Řádek 285: / Řádek 285: @@
 <tr><td class="cislo">XXXXXXXXX*Y</td></tr>
-<tr>
-<td class="jmeno">Změna ident. přesměr.</td>
-<td class="icon" rowspan="2"><img src="http://81.31.45.46/wiki/img/clip-80.png"/></td>
-<td class="main" rowspan="2">Používá se v nastavením paralelního vyzvánění. Způsobí, že <b>se nepředá číslo původního volajícího</b>, ale bude použito číslo přidělené dané lince, která přesměrování provedla. Tento prefix je možné použít i u nastavení <b>záložního čísla</b> na dané VoIP lince.</td></tr>
-<tr><td class="cislo">*087cislo</td></tr>
 <tr>
@@ Řádek 313: / Řádek 309: @@
 <div class="obal">
 <table style="margin-bottom: 0px">
-<tr>
-<td class="jmeno">Falešné zvonění</td>
-<td width="80" class="icon" rowspan="2"><img src="http://81.31.45.46/wiki/img/zvon-80.png"/></td>
-<td class="main" rowspan="2">Na tomto speciálním čísle to jen falešně zvoní. Sem si můžete přesměrovat hovor, pokud chcete, aby bylo slyšet zvonění i po pracovní době, kdy máte vypnutý počítač/voip telefon. Jiné použití je to, že pomocí *082*XXXXXX  můžete do skupiny pro paralelní zvonění přidat další linku, na které to ale nikdy zvonit nebude. Toto může být užitečné, pokud chcete na té lince občas převzít zvonící hovor pomocí ** - popsáno níže.</td></tr>
-<tr><td class="cislo">*082</td></tr>
-<tr>
-<td class="jmeno">Přebrání/přepojení hovoru</td>
-<td width="80" class="icon" rowspan="2"><img src="http://81.31.45.46/wiki/img/prevzeti-80.png"/></td>
-<td class="main" rowspan="2">Pokud chcete <a href="http://www.odorik.cz/w/prepojovani">přepojit příchozí probíhající hovor</a> přímo na naší ústředně, vytočte během hovoru rychle za sebou dvě hvězdičky. Čísla, na která často přepojujete, doporučujeme uložit do rychlých kontaktů (rychlé volby) u nás na webu. Tímto způsobem lze přepojovat příchozí hovory i na mobilním telefonu - pokud je tam máte nasměrované v paralelním zvonění. Pokud vytočíte ** jako nový hovor z VoIP telefonu, můžete <a href="http://www.odorik.cz/w/blf:callpickup_bez_blf">přebrat zvonící hovor na jiné lince ve skupině</a>. Pro přebrání jen konkrétní zvonící linky si uložte do rychlých kontaktů kód *0822*XXXXXX, kde XXXXXX je číslo linky, na které chcete převzít zvonící hovor. Pokud chcete mít možnost přebírat i linky jiného uživatele pomocí kódu *0822, musí se to povolit u  nás na ústředně na požádání stejně jako u přebírání zvonících hovorů <a href="http://www.odorik.cz/w/blf:blf">pomocí funkce BLF</a>.  </td></tr>
-<tr><td class="cislo">**</td></tr>
-<tr>
-<td class="jmeno">Obsazeno/zavěsit</td>
-<td width="80" class="icon" rowspan="2"><img src="http://81.31.45.46/wiki/img/zaveseni-80.png"/></td>
-<td class="main" rowspan="2">Pokud chcete mít stále obsazeno, nastavte si v paralelním zvonění směrování jen na tohle číslo. Pokud byl hovor předtím ve zdvihnutém stavu kvůli přehrání uvítací hlášky, bude zavěšen.</td></tr>
-<tr><td class="cislo">*0821</td></tr>
@@ Řádek 361: / Řádek 337: @@
 lince *300116. Časově podmíněné vyzvánění lze použít i při směrování čísla na sip jméno - <b>*08415<span style="color:#198cc2">09001800</span>mojesipjmeno</b> - Od pondělí (<b>1</b>) do pátku (<b>5</b>), bude v době od <span style="color:#198cc2"><b>09:00</b></span> hodin do <span style="color:#198cc2"><b>18:00</b></span> vyzvánět na sip jménu "mojesipjmeno".</td></tr>
 <tr><td class="cislo">*084AB<span style="color:#198cc2">hhmmHHMM</span>XXXXX <br>*084AB<span style="color:#198cc2">hhmmHHMM</span>!XXXX </td></tr>
+<tr>
+<td class="jmeno">Změna ident. přesměr.</td>
+<td class="icon" rowspan="2"><img src="http://81.31.45.46/wiki/img/zmena-ident-80.png"/></td>
+<td class="main" rowspan="2">Používá se v nastavením paralelního vyzvánění. Způsobí, že <b>se nepředá číslo původního volajícího</b>, ale bude použito číslo přidělené dané lince, která přesměrování provedla. Tento prefix je možné použít i u nastavení <b>záložního čísla</b> na dané VoIP lince.</td></tr>
+<tr><td class="cislo">*087cislo</td></tr>
+<tr>
+<td class="jmeno">Přečtení informace pro volaného</td>
+<td width="80" class="icon" rowspan="2"><img src="http://81.31.45.46/wiki/img/jine_80.png"/></td>
+<td class="main" rowspan="2">Můžete volanému nechat přehrát hlasovou hlášku Y s informací o tom, jaké číslo bylo přesměrováno. Voláno je na číslo XXXXXXXX. Vhodné, pokud hovory necháte směrovat na mobilní telefon a nechcete přijít o informaci, jaké číslo bylo přesměrováno, ani o původní číslo volajícího. </td></tr>
+<tr><td class="cislo">*0853*Y*XXXXXXXX</td></tr>
+<tr>
+<td class="jmeno">Falešné zvonění</td>
+<td width="80" class="icon" rowspan="2"><img src="http://81.31.45.46/wiki/img/zvon-80.png"/></td>
+<td class="main" rowspan="2">Na tomto speciálním čísle to jen falešně zvoní. Sem si můžete přesměrovat hovor, pokud chcete, aby bylo slyšet zvonění i po pracovní době, kdy máte vypnutý počítač/voip telefon. Jiné použití je to, že pomocí *082*XXXXXX  můžete do skupiny pro paralelní zvonění přidat další linku, na které to ale nikdy zvonit nebude. Toto může být užitečné, pokud chcete na té lince občas převzít zvonící hovor pomocí ** - popsáno níže.</td></tr>
+<tr><td class="cislo">*082</td></tr>
+<tr>
+<td class="jmeno">Přebrání/přepojení hovoru</td>
+<td width="80" class="icon" rowspan="2"><img src="http://81.31.45.46/wiki/img/prevzeti-80.png"/></td>
+<td class="main" rowspan="2">Pokud chcete <a href="http://www.odorik.cz/w/prepojovani">přepojit příchozí probíhající hovor</a> přímo na naší ústředně, vytočte během hovoru rychle za sebou dvě hvězdičky. Čísla, na která často přepojujete, doporučujeme uložit do rychlých kontaktů (rychlé volby) u nás na webu. Tímto způsobem lze přepojovat příchozí hovory i na mobilním telefonu - pokud je tam máte nasměrované v paralelním zvonění. Pokud vytočíte ** jako nový hovor z VoIP telefonu, můžete <a href="http://www.odorik.cz/w/blf:callpickup_bez_blf">přebrat zvonící hovor na jiné lince ve skupině</a>. Pro přebrání jen konkrétní zvonící linky si uložte do rychlých kontaktů kód *0822*XXXXXX, kde XXXXXX je číslo linky, na které chcete převzít zvonící hovor. Pokud chcete mít možnost přebírat i linky jiného uživatele pomocí kódu *0822, musí se to povolit u  nás na ústředně na požádání stejně jako u přebírání zvonících hovorů <a href="http://www.odorik.cz/w/blf:blf">pomocí funkce BLF</a>.  </td></tr>
+<tr><td class="cislo">**</td></tr>
+<tr>
+<td class="jmeno">Obsazeno/zavěsit</td>
+<td width="80" class="icon" rowspan="2"><img src="http://81.31.45.46/wiki/img/zaveseni-80.png"/></td>
+<td class="main" rowspan="2">Pokud chcete mít stále obsazeno, nastavte si v paralelním zvonění směrování jen na tohle číslo. Pokud byl hovor předtím ve zdvihnutém stavu kvůli přehrání uvítací hlášky, bude zavěšen.</td></tr>
+<tr><td class="cislo">*0821</td></tr>
@@ Řádek 391: / Řádek 401: @@
 <td class="main" rowspan="2">Po <b>XX</b> vteřinách falešného zvonění je hovor přijat a je přehráno uvítání
 a dále má volající možnost zanechat vzkaz, který bude odeslán na
-nastavený email (Email pro SMS, faxy a hlasové zprávy) u uvedené linky. Zde je pro ukázku uvedeno číslo linky *300116, to si ale změníte na číslo vaší linky, jejíž nastavení emailu má být použito. <span style="color:#198cc2">*YY</span> je číslo vlastní zvukové hlášky, která má být volajícímu přehrána (1-999). Vlastní hlášky můžete spravovat po přihlášení v menu <i>"nastavení účtu -> IVR - hlasové menu -> správa zvukových hlášek"</i>.</td></tr>
+nastavený email (Email pro SMS, faxy a hlasové zprávy) u příslušené linky, kde nastavujete paralelní zvonění. <span style="color:#198cc2">*YY</span> je číslo vlastní zvukové hlášky, která má být volajícímu přehrána (1-999). Vlastní hlášky můžete spravovat po přihlášení v menu <i>"nastavení účtu -> IVR - hlasové menu -> správa zvukových hlášek"</i>. Maximální délka nahrávky je 5 minut.</td></tr>
-<tr><td class="cislo">*0851XX*300116<span style="color:#198cc2">*YY</span>   </td></tr>
+<tr><td class="cislo">*0851XX<span style="color:#198cc2">*YY</span>   </td></tr>
 <!--
@@ Řádek 416: / Řádek 426: @@
 <td class="main" rowspan="2"><b>XX</b> sekund falešného zvonění, pak bude hovor přijat a volajícímu přehráno
 uvítání, jako by to byla hlasová schránka. Volající však nedostane možnost nahrát hlasovou zprávu. O tomto
-pokusu bude odeslán email, pokud je vyplněn u uvedené linky. Použit bude email pro hlasové zprávy (pokud je vyplněn), pokud není vyplněn, bude použit email pro zmeškané hovory u dané linky, pokud ani ten není vyplněn, nebude email odeslán. <span style="color:#198cc2">*YY</span> je číslo zvukové hlášky, která má být volajícímu přehrána (1-999).</td></tr>
+pokusu bude odeslán email u použité linky. Použit bude email pro hlasové zprávy (pokud je vyplněn), pokud není vyplněn, bude použit email pro zmeškané hovory u dané linky, pokud ani ten není vyplněn, nebude email odeslán. <span style="color:#198cc2">*YY</span> je číslo zvukové hlášky, která má být volajícímu přehrána (1-999).</td></tr>
-<tr><td class="cislo">*08550XX*300116<span style="color:#198cc2">*YY</span> </td></tr>
+<tr><td class="cislo">*08550XX<span style="color:#198cc2">*YY</span> </td></tr>
 <tr>
@@ Řádek 426: / Řádek 436: @@
 jiná paralelní zvonění a hovor obsloužit jiným způsobem. Vhodné pro majitele zelených linek, kteří si
 přejí přijímat jen hovory z pevných linek, ale na mobily zavolají raději zpět levněji. </td></tr>
-<tr><td class="cislo">*08551XX*300116<span style="color:#198cc2">*YY</span></td></tr>
+<tr><td class="cislo">*08551XX<span style="color:#198cc2">*YY</span></td></tr>
 <tr>
 <td class="main" style="width:100%" colspan="3">
 <b>Poznámky k hlasové schránce:</b><br/>
-&#8226;&nbsp; Pro správnou funkčnost musí být u uvedené linky (v našich třech příkladech *300116, pro vás to ale bude jiné číslo linky) nastaven "<i>Email pro SMS, faxy a hlasové zprávy</i>". Tohle nastavení naleznete, pokud v menu <i>"linky"</i> kliknete na číslo linky, o kterou se Vám jedná. Pokud email není nastaven, není kam zprávu nebo upozornění na hovor poslat a hovor tak může být ukončen hláškou „hovor se nepodařilo spojit“.<br/>
+&#8226;&nbsp; Pro správnou funkčnost musí být u použité linky nastaven "<i>Email pro SMS, faxy a hlasové zprávy</i>". Tohle nastavení naleznete, pokud v menu <i>"linky"</i> kliknete na číslo linky, o kterou se Vám jedná. Pokud email není nastaven, není kam zprávu nebo upozornění na hovor poslat a hovor tak může být ukončen hláškou „hovor se nepodařilo spojit“.<br/>
 </td>
 </tr>
@@ Řádek 448: / Řádek 458: @@
 <td class="main" rowspan="2">Po <b>XX</b> vteřinách falešného zvonění (často je využíváno "00", tedy ihned) je volajícímu odeslána SMS zpráva. Text zprávy si můžete u dané linky nastavit v tabulce se SIP přihlašovacími údaji, maximálně 160 znaků. Typické použití je nastavení paralelního zvonění u čísla nebo SIP jména. Na pevné linky v ČR není SMS odesílána.
 <span style="color:#198cc2">*Y</span> je nepovinné číslo SMS hlášky, pokud potřebujete mít uložených více různých SMS zpráv u jedné linky. Číslo SMS je v rozsahu (1-9), oddělovačem jednotlivých zpráv jsou dva znaky "|" (svislá čára - "trubka") tedy <span style="color:#198cc2">||</span> např: "text sms varianta 1||text sms varianta 2||text sms varianta 3". Různé varianty SMS lze vyvolávat použitím např. IVR menu, kde kromě přečtení namluveného textu můžete poslat i informační SMS o tématu, které si uživatel vybral. Pokud chcete odeslat SMS ještě před přečtením hlášky, použijte v IVR menu směrování na SIP jméno, které v paralelním zvonění bude kromě odesláním SMS obsahovat i přečtení hlasového záznamu s vteřinovým zpožděním (skok do požadovaného IVR podmenu nebo přehrání hlášky pomocí -*08550XX, pokud má být hovor po přehrání hlášky ukončen). Pokud totiž pošlete SMS až po přečtení celé hlášky, SMS by se neodeslala, pokud si uživatel nevyslechne celou hlášku a zavěsil před odesláním SMS.</td></tr>
-<tr><td class="cislo"> *08552XX*300116<span style="color:#198cc2">*Y</span></td></tr>
+<tr><td class="cislo"> *08552XX<span style="color:#198cc2">*Y</span></td></tr>