Differences

This shows you the differences between two versions of the page.

--- vyhody_a_nevyhody_vlastni_pobockove_ustredny_asterisk [2017/05/09 12:12] – [Kombinované řešení] root
+++ vyhody_a_nevyhody_vlastni_pobockove_ustredny_asterisk [2026/09/09 11:12] (current) – [Výhody] root
@@ Line 1: / Line 1: @@
 ====== Vlastní digitální pobočková ústředna (nejčastěji typu Asterisk) ======
 <html>
-<img src="http://www.asterisk.org/sites/asterisk/themes/asterisk/logo.png">
+<img src="https://www.asterisk.org/wp-content/uploads/asterisk-speech-bubble-trademark.png">
 </html>
@@ Line 30: / Line 30: @@
 Při výběru toho, kdo se vám bude starat o Váš Asterisk, si nejlépe zjistěte nějaké reference, jak Váš dodavatel dovede úspěšně řešit záhadné a obtížné potíže, popřípadě jestli má naplánovaný nějaký rychlý postup v případě výpadku hardware, na kterém ústředna běží. Proprietární řešení nemusí znamenat lepší spolehlivost, ale může znamenat, že podporu musíte odebírat jen od toho, kdo Vám řešení dodal. Pokud je možné, že budete potřebovat výjezd, je třeba vybrat dodavatele, který to nemá k vám příliš daleko. Kraj Pardubický - http://www.jabacom.cz/ a  http://japenet.cz/, Zlínský kraj- http://www.jssystem.cz/kontakt, Praha a středočeský kraj - http://www.canistec.cz/, Praha - http://www.daktela.com/ ,  Praha - http://elektroaz.cz/
 ====== Odorik.cz jako náhrada za pobočkovou ústřednu ======
-<html>
+{{pasted:20260713-123800.png}}
-<img src="http://81.31.45.46/wiki/dokumenty/odorik-logo-210x76.png">
-</html>
 ===== Výhody ======
   * Odorik.cz nabízí všechny základní funkce pobočkové ústředny:
       * možnost [[prepojovani|přepojování hovorů]], paralelního vyzvánění, [[specialni_cisla|zpožděného a časové podmíněného  paralelního vyzvánění, hlasové schránky]] a uvítacího pozdravu, nastavení IVR - hlasového menu, [[:ivr:vzdalene_rizeni_pres_web|včetně IVR menu řízené vlastní webovou aplikací]].
+      * Zprávy zanechané v hlasové schránce chodí na email včetně textového přepisu zanechané vzkazu.
       * možnost definovat rychlé kontakty (klapky) 1-99. V případě, že máte telefon Grandstream, se tyto rychlé kontakty stáhnou do telefonu a uživatel může kontakty i se jmény procházet.
       * Pokud máte nějaké speciální požadavky, dejte nám vědět a my vám řekneme, jestli je možné použít řešení jen pomocí Odorik.cz, nebo je třeba mít vlastní ústřednu. Možnosti je totiž možné různě kombinovat a nemusí být na první pohled zřejmé.
   * [[http://forum.odorik.cz/viewtopic.php?f=33&t=2189#p17022|Architektura Odorik.cz]] je navržena tak, aby bez zásadní změny zvládala statisíce přihlášených linek, a tisíce souběžných hovorů. Oddělujeme signalizaci od rtp (samotného hlasu) a tím dovedeme provést zabezpečení na jiné úrovni, než je možné provést u ústředen typu Asterisk.
   * **pobočková ústředna je v základní ceně služeb Odorik.cz bez jakékoli příplatku či paušálu** - tedy je to levnější
-  * využívání služeb je možné z celého světa, není tak svázáno s jednou lokalitou, možné je hovory přesměrovávat nebo i volat např. z programu Skype.
+  * využívání služeb je možné z celého světa, není tak svázáno s jednou lokalitou, možné je hovory přesměrovávat.
   * možnost využít i čísla od jiných operátorů
+  * možnost definování různého chování podle denní doby, dne v týdnu, svátku nebo konkrétního předem definovaného dne. Je tak možné mimo pracovní dobu např. přehrát hlášku, o pracovní době a v době dovolené přehrát hlášku informující o době dovolené a to vše nastavit třeba měsíc předem.
   * zdarma přidáváme nové funkce a možnosti
   * staráme se o zabezpečení proti útokům z internetu, nejsou nám známy jiné případy zneužití zákazníkova účtu, než že někdo nechá VoIP [[http://forum.odorik.cz/viewtopic.php?f=7&t=480&start=0|zařízení na veřejné ip adrese]], nebo s nevhodně přesměruje port (popřípadě má nevhodný typ NATu). Samotné zabezpečení VoIP zařízení silným heslem nemusí být u všech modelů dostatečné, pokud se k němu útočník z internetu dostane.
@@ Line 48: / Line 47: @@
   * Automatizovaný přístup k probíhajícím hovorům a dalším informacím a nastavením přes [[api|api]]
   * Odorik.cz může zavolat Vámi definovatnéaše URL v případě příchozího hovoru, a [[ivr:vzdalene_rizeni_pres_web|Vaše aplikace rozhodne kam dále bude hovor směrovat.]]
-  * Průměrně zdatný správce místní počítačové sítě, by neměl mít potíže nastavit koncová zařízení ani našeho webového rozhraní dle našich návodů. Možný je i dálkový přístup našich techniků k voip zařízení zákazníka pomocí speciální aplikace. http://www.odorik.cz/w/java_tunnel Tato aplikace proskenuje VoIP podsíť a umožní dálkový přístup do všech zařízení.
+  * Průměrně zdatný správce místní počítačové sítě, by neměl mít potíže nastavit koncová zařízení ani našeho webového rozhraní dle našich návodů. Možný je i dálkový přístup našich techniků k voip zařízení zákazníka pomocí https://anydesk.com nebo sdílení obrazovky přes webový prohlížeč.
    * Podporujeme "barevná světýlka" [[:blf:blf|BLF (busy lamp fields)]]. BLF znamená, že máte přehled o tom, jestli jsou linky lidí, s kterými komunikujete, obsazeny, nebo na nich právě vyzvání hovor. Můžete též snadno přebírat svým kolegům zvonící hovory. Pokud budete přepojovat hovor, nebudete přepojovat na někoho, kdo má zrovna obsazeno. Tuto funkci je možné částečně nahradit i telefonem, který podporuje více linek, a vhodně nastavit paralelní vyzvánění. [[:blf:callpickup_bez_blf|Přebírat zvonící hovory je možné i bez BLF vytočením speciálního čísla]].
+   * Pokud se vaše hlasové menu často mění, nebo poskytuje informace z vaší databáze, může jej řídit vaše webová aplikace. http://www.odorik.cz/w/ivr:vzdalene_rizeni_pres_web
+   * Možné je nahrávat hovory a posílat emailem, nebo nahrávat přímo na váš server (webový nebo jiný) http://www.odorik.cz/w/call_records_upload
+   * Nepodporujeme frontu čekajících příchozích hovorů. Zvažte ale jestli není možné to řešit tím, že v případě že nikdo nezvládne hovor vyřídit, zavoláte na zmeškaný hovor nebo zanechanou zprávu zpět. Informace o nevyřízených hovorech a nahraných vzkazech si můžete nechat posílat do mailu a následně po zavolání zpět označit tyto emaily za vyřízené. <del>Podporujeme frontu hovorů viz. http://forum.odorik.cz/viewtopic.php?f=14&t=5214.  Pozor ale aby někdo nečekal víc než je přiměřené, nebo dokonce navěky.
+</del>
+{{:eshop:gxw4224.png|}}
-{{:eshop:gxw4224.png|}}
+Grandstream vyrábí 1,2,4,8,16,24,35 a 48 portové adaptéry s kterými lze využít stávající rozvody pevných linek po budově a stávající analogové telefony. Vhodné též jako domovní telefony pro otvírání dveří a pod. Adaptéru mohou fungovat jak v kombinaci s ústřednou Asterisk, tak i bez ní, kde se připojují rovnou na sip.odorik.cz. Provoz 24 i 32 portových zařízení přímo s Odorik je vyzkoušen jako snadno spravovatelný a bezproblémový (máme desítky připojených zařízení). [[https://www.2n.cz/cs_CZ/produkty/interkomy/2n-helios-ip-verso|SIP dveřní otvírač s kamerou 2N]] může fungovat i bez internetového připojení jen v lokální síti, kde hovor je poslán přímo na lokální IP adresu (fungují desítky instalací 2n otevíračů pro stovky uživatelů).
+Existující modely adaptérů najdete zde: https://www.grandstream.com/products/gateways-and-atas
+Přibližná cena je 500 Kč/port. Tedy např. zařízení pro 16 linek stojí cc 8 tisíc Kč. https://www.mironet.cz/grandstream-gxw4216-voip-analogova-brana+dp332245/
-Grandstream vyrábí [[http://www.odorik.cz/obchod/kategorie/telefonni-adaptery/produkt/grandstream-handytone-701|1]],[[http://www.odorik.cz/obchod/kategorie/telefonni-adaptery/produkt/grandstream-handytone-702|2]],[[http://www.odorik.cz/obchod/kategorie/telefonni-adaptery/produkt/grandstream-handytone-ht704|4]],8,[[http://www.odorik.cz/obchod/kategorie/telefonni-adaptery/produkt/grandstream-gxw4224|16,24,32 a 48portové převodníky]], s kterými lze využít stávající rozvody pevných linek po budově a stávající analogové telefony. Vhodné též jako domovní telefony pro otvírání dveří a pod. Adaptéru mohou fungovat jak v kombinaci s ústřednou Asterisk, tak i bez ní, kde se připojují rovnou na sip.odorik.cz. Provoz 24 i 32 portových zařízení přímo s Odorik je vyzkoušen jako snadno spravovatelný a bezproblémový (máme desítky připojených zařízení). [[https://www.2n.cz/cs_CZ/produkty/interkomy/2n-helios-ip-verso|SIP dveřní otvírač s kamerou 2N]] může fungovat i bez internetového připojení jen v lokální síti, kde hovor je poslán přímo na lokální IP adresu (fungují desítky instalací 2n otevíračů pro stovky uživatelů).
 ===== Nevýhody =====
@@ Line 74: / Line 80: @@
 ======= Kombinované řešení =======
-Vlastní pobočkovou ústřednu používejte, jen když to má nějaký přínos, tedy např. potřebujte automaticky se měnící IVR. Telefony nechte pak i nadále hlásit přímo na sip.odorik.cz
+Vlastní pobočkovou ústřednu používejte, jen když to má nějaký přínos, tedy např. potřebujte automaticky se měnící IVR, které je natolik složité, že vám nevyhovuje [[https://www.odorik.cz/w/ivr:vzdalene_rizeni_pres_web|možnost řidit hlasové menu z webové aplikace]]. Telefony nechte pak i nadále hlásit přímo na sip.odorik.cz
 Konfigurace Asterisku zůstane jednoduchá a asterisk může běžet na neveřejné adrese např. na 4smart.cz, čímž dosáhnete bezpečnost řešení a nízké náklady na údržbu.